Перспективы работы для: <br></br>работников игровых сервисов

По прогнозам, занятость работников игровых сервисов вырастет на 2% с 2016 по 2026 год, что ниже среднего показателя по всем профессиям.

Трудоустройство будет стимулироваться ростом популярности игорных заведений. Дополнительные штаты, в которых в настоящее время нет коммерческих игровых заведений, могут разрешить строительство новых казино в течение следующего десятилетия, чтобы получить больше налоговых поступлений.

Однако риск перенасыщения может заставить некоторые штаты свернуть свои планы по строительству новых казино. По мере того, как все больше штатов одобряют увеличение количества игровых заведений, конкуренция за клиентов будет расти. Те заведения, которые не могут удерживать или привлекать клиентов, могут закрыться, тем самым сводя на нет некоторые рабочие места, созданные в новых казино.

Кроме того, рост онлайн-гемблинга может отвлечь некоторых клиентов от традиционных обычных казино.

Перспективы работы

Хотя ожидается, что рабочие места будут открываться по мере того, как рабочие покинут профессию, ожидается сильная конкуренция за рабочие места в казино. Те, у кого есть опыт работы в сфере обслуживания клиентов в отеле или на курорте, должны иметь лучшие перспективы трудоустройства из-за важности обслуживания клиентов в казино.

Те, у кого уже есть игровая лицензия, знания и опыт в различных играх казино, будут иметь лучшие перспективы трудоустройства.

Типичная оплата работникам игровых сервисов

Средняя годовая заработная плата работников игровых сервисов составляла 20 810 долларов в мае 2016 года. Средняя заработная плата - это заработная плата, при которой половина работников по профессии зарабатывала больше этой суммы, а половина - меньше. Самые низкие 10 процентов заработали менее 17 030 долларов, а самые высокие 10 процентов заработали более 55 000 долларов.

Средняя годовая заработная плата работников игровых сервисов в мае 2016 года составила:

Игровые менеджеры 69 180 долл. США
Игровые супервайзеры 50 520
Слот-контролеры 36 080
Работники игровых сервисов, все остальные 24 880
Авторы книг об играх и спорте и бегуны 22 600
Игровые дилеры 19 290

В мае 2016 года средняя годовая заработная плата работников игровых сервисов в ведущих отраслях, в которых они работали, была следующей:

Местное самоуправление, за исключением образования и больниц 22 670 долл. США
Игорная индустрия (кроме казино-отелей) 20 820
Зрелищные виды спорта 19 910
Казино-отели 19 040

Большинство казино открыто 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Сотрудники часто работают по ночам, в выходные и праздничные дни, которые обычно являются наиболее загруженными для казино.

Что сотрудники игровых сервисов делают весь день

Сотрудники игровых сервисов обслуживают клиентов в игорных заведениях, таких как казино или ипподромы. Некоторые рабочие занимаются игровыми автоматами или раздают карты. Остальные принимают ставки или выплачивают выигрыши. Третьи контролируют или управляют игровыми работниками и операциями.

Обязанности

Сотрудники игровых сервисов обычно делают следующее:

  • Взаимодействуйте с клиентами и убедитесь, что у них остались приятные впечатления
  • Контролируйте клиентов на предмет нарушения правил игры или правил казино.
  • Сообщите своему начальнику или сотруднику службы безопасности о любых нарушениях, которые они наблюдают.
  • Соблюдайте правила безопасности и сообщайте об опасностях
  • Объяснять клиентам, как играть в игры

Ниже приведены примеры типов работников игровых сервисов:

Игровые менеджеры и супервайзерынаправляют и контролируют игровые операции и персонал в своей области. Наблюдатели перемещаются между столами, чтобы убедиться, что все работает без сбоев и что все помещения должным образом укомплектованы персоналом. Игровые менеджеры и супервайзеры обычно делают следующее:

  • Следите за клиентами и сотрудниками, чтобы обеспечить соблюдение всех правил игры и казино.
  • Общайтесь с другими отделами, если возникают проблемы с безопасностью или обслуживанием клиентов.
  • Рассмотрение жалоб клиентов на обслуживание
  • Объяснять правила работы компании, такие как лимиты ставок, если клиенты их не понимают.
  • Убедитесь, что выплаты верны
  • Планируйте, когда и где будут работать сотрудники в своем отделе
  • Собеседование, найм и обучение новых сотрудников

Кураторыслотов контролируют деятельность отдела слотов. Рабочие обязанности этого занятия существенно изменились, так как в последние годы игровые автоматы стали более автоматизированными. Поскольку большинство казино используют игровые автоматы, которые выдают билеты вместо наличных денег и поэтому требуют очень небольшого контроля, работники этой профессии тратят большую часть своего времени на обслуживание клиентов игровых автоматов. Супервизоры слотов обычно делают следующее:

  • Следите за разделом слотов и убедитесь, что игроки довольны играми
  • Наполните автоматы билетами, когда они закончатся
  • Наблюдайте за выплатой крупных джекпотов
  • Отвечайте на жалобы клиентов и разрешайте их
  • Собеседование, найм и обучение новых сотрудников

Игровые дилерыуправляют такими настольными играми, как крэпс, блэкджек и рулетка. Они стоят или сидят за столиками, обслуживая клиентов. Дилеры контролируют темп и действие игры. Они объявляют ход каждого игрока остальной части стола и сообщают игрокам, когда наступает их очередь. Большинству дилеров часто требуется по крайней мере две игры, обычно блэкджек или крэпс. Игровые дилеры обычно делают следующее:

  • Раздайте карты и дайте покупателям игральные кости или другое оборудование.
  • Определяйте победителей, рассчитывайте и выплачивайте выигрышные ставки и собирайте проигрышные ставки
  • Постоянно проверяйте карты или игральные кости
  • Сообщите игрокам правила игры
  • Следите за суммой денег, которую клиенты уже поставили
  • Обменяйте бумажные деньги на игровые фишки

Авторы книг об играх и спорте и бегуныделают ставки на спортивные события, а также принимают и записывают ставки для клиентов. Авторы спортивных буклетов и бегуны также проверяют билеты и выплачивают выигрышные билеты. Кроме того, они помогают запускать такие игры, как бинго и кено. Некоторые игроки в азартные игры забирают выигрышные билеты у клиентов в казино. Авторы книг об играх и спорте и бегуны обычно делают следующее:

  • Сканируйте билеты и подсчитывайте выигрыши
  • Управляйте оборудованием, которое случайным образом выбирает номера бинго или кено
  • Объявлять номера бинго или кено, когда они выбраны
  • Наблюдать за наличными, которые поступают (по ставкам) и уходят (по выигрышам) во время их смены.

Условия труда для сотрудников игровых сервисов

В 2016 году работники игровых сервисов занимали около 176 100 рабочих мест. Занятость по детализированным профессиям, составляющим работников игровых сервисов, распределялась следующим образом:

Игровые дилеры 96 900
Игровые супервайзеры 38 500
Работники игровых сервисов, все остальные 12 500
Слот-контролеры 12 100
Авторы книг об играх и спорте и бегуны 11 700
Игровые менеджеры 4,500

Крупнейшими работодателями работников игровых сервисов были:

Казино-отели 31%
Местное самоуправление, за исключением образования и больниц 26 год
Игорная индустрия (кроме казино-отелей) 22
Самозанятые работники 13
Зрелищные виды спорта 3

Некоторые профессии, оказывающие игровые услуги, требуют больших физических усилий. Игровые дилеры большую часть смены проводят за столом. Хотя менеджеры и руководители могут проводить некоторое ограниченное время, работая в офисе, они должны часто ходить взад и вперед по этажу казино.

Атмосфера казино также может подвергать работников игровых сервисов опасностям, таким как пассивное курение от сигарет, сигар или трубок. Шум от игровых автоматов, игровых столов и шумных клиентов может отвлекать некоторых, хотя работники могут носить защитные головные уборы в тех местах, где для счета денег используется оборудование.

График работы

Большинство казино открыто 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Сотрудники часто работают по ночам, в выходные и праздничные дни, которые обычно являются наиболее загруженными для казино.

Как стать работником игровых сервисов

Для большинства игровых вакансий требуется диплом средней школы или его эквивалент. Некоторые казино могут требовать, чтобы игровые менеджеры имели высшее образование. Кроме того, все сотрудники игровых сервисов должны обладать отличными навыками обслуживания клиентов.

Образование

Игровым дилерам, игровым супервайзерам, авторам спортивных буклетов и бегунам, а также руководителям игровых автоматов обычно требуется аттестат средней школы или его эквивалент. Однако образовательные требования для игровых менеджеров различаются в зависимости от казино. Хотя для некоторых казино может потребоваться только аттестат об окончании средней школы или его эквивалент, для других менеджеров по азартным играм необходимо иметь высшее образование. Те, кто решит получить степень, могут изучать гостиничный менеджмент, гостиничный бизнес или бухгалтерский учет в дополнение к формальным занятиям по менеджменту.

Подготовка

У отдельных казино или других игровых заведений есть свои требования к обучению. Новых игровых дилеров могут отправить в игровую школу на несколько недель, чтобы они научились игре в казино, например, блэкджеку или крэпсу. В этих школах обучают правилам и процедурам игры, а также государственным и местным законам и постановлениям, связанным с игрой.

Хотя игровая школа предназначена в первую очередь для новых сотрудников, некоторым опытным дилерам приходится посещать игровую школу, если они хотят обучиться новой игре в казино.

Завершение игровой школы до приема на работу может увеличить шансы потенциального дилера быть нанятым, но не гарантирует работу. Казино обычно проверяют потенциальных дилеров на открытые позиции, чтобы оценить их личные качества.

Писатели и бегуны по играм и спорту обычно не обязаны ходить в игровую школу. Их можно обучить в казино менее чем за 1 месяц. Казино обучает их государственным и местным законам и постановлениям, связанным с игрой, а также особенностям их работы, таким как вызов кено.

Лицензии, сертификаты и регистрации

Работники игровых сервисов должны иметь лицензию государственного регулирующего органа, например, государственного контрольного совета казино или игровой комиссии. Лицензионные требования для руководящих или управленческих должностей могут отличаться от требований для игровых дилеров, авторов и бегунов игровых и спортивных буклетов, а также всех других работников игровой индустрии. Однако все соискатели лицензии должны предоставить удостоверение личности с фотографией и уплатить пошлину. Они также обычно должны пройти тщательную проверку биографических данных и тест на наркотики. Невыполнение проверки биографических данных может помешать кандидатам получить работу или игровую лицензию.

Возрастные требования также различаются в зависимости от штата. Чтобы узнать о конкретных лицензионных требованиях, посетите веб-сайт игровой комиссии штата.

Опыт работы по родственной профессии

Руководители игровых автоматов и игровых автоматов, а также игровые менеджеры обычно имеют многолетний опыт работы в казино. Игровые контролеры часто имеют опыт работы в качестве дилера или в отделе работы с клиентами казино. Супервайзеры слотов обычно имеют опыт работы в качестве специалиста по слотам или обслуживающего персонала. Некоторые также могли работать на начальных должностях в сфере маркетинга или обслуживания клиентов.

Продвижение

Игровых менеджеров часто продвигают с должностей кураторов игровых автоматов или игровых автоматов. Они также могут быть переведены с управленческой работы в другую часть курорта, например, в гостиничном бизнесе, после того, как узнают о деятельности казино в ходе стажировки или обучения на рабочем месте.

Игровые дилеры могут продвигаться до руководителей игровых автоматов и, в конечном итоге, до менеджеров. Супервайзер слотов также может перейти к игровому менеджеру.

Важные качества

Навыки общения.Сотрудники игровых сервисов должны объяснять клиентам правила игры и отвечать на любые их вопросы. Простые недоразумения могут стоить клиенту больших денег и навредить репутации казино.

Навыки обслуживания клиентов.Любая игровая работа предполагает активное взаимодействие с клиентами. Успех или провал казино зависит от того, как клиенты относятся к казино, поэтому обслуживание клиентов важно для всех профессий, связанных с игровыми услугами.

Лидерские навыки.Игровые менеджеры и руководители наблюдают за другими работниками игровых сервисов и должны направлять их в выполнении их работы и развитии их навыков.

Математические навыки.Поскольку они имеют дело с большими суммами денег, многие работники казино должны хорошо разбираться в математике.

Организационные навыки.Игровые менеджеры и контролеры должны быть хорошо организованы для выполнения административных и других задач, необходимых для надзора за работниками игровых сервисов.

Терпение.Все сотрудники игровых сервисов должны сохранять самообладание, когда общаются с клиентом, который расстроен или нарушает правила. Они также должны проявлять терпение в случае отказов или неисправностей оборудования.

ПОПУЛЯРНЫЕ СТАТЬИ