Мошенничество в онлайн-играх

Влияние мошенничества и возвратных платежей на быстрорастущее игровое онлайн-пространство

Онлайн-игры могут быть увлекательным и захватывающим времяпрепровождением, и каждый год они привлекают миллионы новых игроков. Являясь крупным сектором цифровой экономики, мы можем отнести 11% мирового интернет-трафика к онлайн-ставкам. Как бы это ни звучало, рынок онлайн-игр продолжает стремительно расти.

Например, с момента введения в действие Закона об азартных играх (лицензировании и рекламе) в 2014 году трафик на сайты онлайн-ставок в Великобритании вырос на 300%. Рынок мобильных игр является самым быстрорастущим сегментом рынка с большим отрывом, который в настоящее время составляет 43 % от общего трафика.

Финансовые последствия этого быстрого роста ошеломляют. По данным Juniper Research, общий объем онлайн-ставок, включая игры в казино, ставки на спорт и другие направления, к 2023 году достигнет почти 1 триллиона долларов в год во всем мире. Это составляет почти 1% прогнозируемого мирового ВВП.

Здесь есть несколько факторов. Во-первых, мы наблюдаем рост популярности онлайн-игр среди населения в целом. Кроме того, все более взаимосвязанный цифровой рынок затрудняет соблюдение региональных или национальных запретов. Судя по всем признакам, мы приближаемся к рынку, на котором онлайн-игры без границ кажутся все более и более реальностью *.

* Могу ли я принять игроков из США?Рынок США огромен; это вторая по величине цифровая экономика в мире. Но это может быть сложный процесс для игровых сайтов, которые хотят получить кусок пирога. Принятие онлайн-ставок по разным штатам является незаконным в США. Однако закон менее ясен в отношении потребителей из США, делающих ставки в международных сервисах [1]. Однако большинство утверждает, что принятие ставок из США на самом деле законно [2].

Конечно, по мере роста рынка растет и связанный с ним риск. Учитывая предполагаемый рост отрасли в ближайшие несколько лет, мы действительно не можем позволить себе бесцеремонно относиться к мошенничеству на рынке онлайн-гемблинга.

Текущее состояние мошенничества в онлайн-ставках

Мошенничество в игровой индустрии вызывает серьезную озабоченность. Отчет ThreatMetrix Gaming and Gambling Cybercrime Report показывает, что примерно одна из каждых 20 новых учетных записей, созданных на сайте онлайн-игр, связана с мошенником. В том же отчете утверждается, что атаки ботов могут составлять до половины ежедневного трафика в периоды пиковых атак.

Не делайте ставки на мошенничество и возвратные платежи.

Поговорите с экспертами и начните получать доход уже сегодня.

Одна из наиболее распространенных тактик, которую используют мошенники, - это искусственное мошенничество с идентификационными данными. Во-первых, преступник создает десятки или даже сотни учетных записей, используя поддельные учетные данные пользователя. Затем он может использовать эти поддельные учетные записи для нескольких целей:

  • Злоупотреблениебонусами :каждая учетная запись собирает рекламные бонусы или вознаграждения за регистрацию, которые мошенник затем обналичивает.
  • Гноминг:Плохой актер использует несколько учетных записей, чтобы накапливать бонусы и джекпоты, а затем пожинать выигрыши.
  • Сбросчипа : каки gnoming, это включает в себя несколько учетных записей, которые присоединяются к игре и намеренно проигрывают одной конкретной учетной записи.

Это всего лишь несколько примеров. Преступники также могут использовать любое количество распространенных тактик мошенничества в электронной коммерции, включая захват учетной записи и чистое мошенничество.

Более того, несмотря на распространенность мошенничества в онлайн-играх, выявить мошенничество у законных пользователей непросто. Например, игроки часто используют такие приемы, как подмена IP-адреса, VPN (виртуальные частные сети) и другие методы, чтобы скрыть свое местоположение. Использование любого из этих методов может быть признаком мошенничества ... но это не обязательно так. Вы можете случайно отвергнуть законных покупателей.

Риск злоупотребления возвратным платежом в игровой индустрии

Однако у клиентов есть выход, когда их обжигают мошенники. Законный владелец карты может подать отзыв, чтобы вернуть средства, украденные преступниками. Возвратные платежи в том виде, в каком они были задуманы, являются важным и полезным механизмом защиты от мошенничества. К сожалению, у официального продавца нет такой защиты; Что еще хуже, возвратные платежи потребителей часто в конечном итоге используются как инструмент для совершения мошенничества, а не для восстановления после него.

«Дружественное мошенничество» происходит, когда покупатель отправляет возвратный платеж вместо попытки сначала получить возмещение от продавца. По какой-либо причине уполномоченный владелец карты оспаривает законное списание. Это подталкивает банк к принудительному возврату средств под предлогом того, что продавец допустил ошибку или что транзакция была мошеннической.

Дружественное мошенничество идет рука об руку с другой тактикой, называемой «кибер-кражей в магазинах». Это происходит, когда пользователь завершает транзакцию с заранее заданным намерением подать возвратный платеж позже. Это способ получить что-то бесплатно. Хотя последнее более коварно, результат тот же: владелец карты получает деньги обратно, а выпроигрываете.

Конечно, это не совсем безнадежно; вы можете вернуть часть денег, потерянных в результате дружеского мошенничества и кибер-краж, через процесс представления. Однако это требует глубокого знания политик и правил карточных схем и должно проводиться в очень короткие сроки.

50 инсайдерских советов по предотвращению повторных возвратных платежей

Загрузите наше БЕСПЛАТНОЕ руководство с 50 пошаговыми инструкциями по предотвращению возвратных платежей. Изучите инсайдерские секреты, которые снизят риск возвратных платежей, увеличат вашу прибыль и обеспечат долговечность вашего бизнеса.

Что могут делать продавцы игр?

Аутентификация пользователей и обеспечение качественного обслуживания клиентов жизненно важны для предотвращения мошенничества и злоупотреблений при возврате платежей. Однако это легче сказать, чем сделать.

Текущая ситуация ставит букмекерские конторы в затруднительное положение. Для предотвращения мошенничества необходимо некоторое трение в клиентском опыте, но слишком сильное трение может отпугнуть законных пользователей. В одном отчете, опубликованном Jumio, было обнаружено, что более 25% потенциальных клиентов онлайн-гемблинга отказались от процесса открытия счета до его завершения, заявив, что процесс был слишком длительным или сложным.

Продавцы должны сбалансировать необходимость аутентификации с требованиями обслуживания клиентов. Единственный способ добиться этого - отделить положительные точки трения от отрицательных.

«Положительная» точка трения - это точка, которая представляет разумную и минимальную степень трения, которая в конечном итоге незначительна по сравнению с обеспечиваемой ею защитой. Вот некоторые примеры положительного трения:

  • Проверка CVV карты при подключении ее к аккаунту пользователя.
  • Просить пользователей проверять каждое добавление средств перед завершением.
  • Требование сложных и уникальных паролей для всех новых учетных записей.
  • Предложение 3-D Secure 2.0 для пользователей, которые подписались на услугу.
  • Использование внутренних инструментов мошенничества (геолокация, проверка IP, оценка мошенничества и т. Д.).
  • Предлагаем мобильные платежи с двухфакторной аутентификацией.
  • Проверка возраста отдельных пользователей, чтобы предотвратить злоупотребления несовершеннолетними азартными играми в Интернете.

Напротив, «негативное» трение замедляет транзакции и влияет на качество обслуживания клиентов, не обеспечивая при этом реальной защиты от мошенничества и возвратных платежей. Примеры этого могут включать:

  • Чрезмерно сложная (или неработающая) навигация по сайту.
  • Избыточные или избыточные поля во время создания учетной записи и пополнения.
  • Ограничение допустимых способов оплаты.
  • Использование устаревших или неэффективных методов проверки.

Никакая стратегия никогда не будет идеальной

Даже после принятия положительных точек трения и устранения отрицательных вы все еще не полностью защищены.

Как мы уже говорили выше, игровая индустрия - это быстро меняющееся пространство. Природа отрасли требует, чтобы вы всегда были в курсе технологических достижений, а также соблюдения отраслевых правил, правил карточных схем, международного права… и многого другого. Это может показаться пугающим, но партнерство с отраслевыми экспертами для управления различными аспектами вашей бизнес-стратегии может значительно упростить задачу.

Chargebacks911® - ведущий бренд в сфере управления возвратными платежами. Мы сотрудничаем с продавцами, эквайерами и обработчиками, работающими в игровой сфере, чтобы обеспечить реальное и долгосрочное сокращение возвратных платежей. Нажмите ниже, чтобы узнать, как можно сократить расходы и вернуть доход уже сегодня.

ПОПУЛЯРНЫЕ СТАТЬИ